MOSS Çiçek Evi olarak çiçek siparişlerinizi tazeliğini ve görsel bütünlüğünü koruyacak şekilde hazırlayarak belirtilen teslimat adresine özenle ulaştırmayı hedefliyoruz.
Diyarbakır Kayapınar Diclekent merkezli teslimat hizmetimiz kapsamında siparişler; ürünün hazırlanma süresi, teslimat bölgesi, trafik ve operasyonel yoğunluk dikkate alınarak planlanmaktadır.
1. Teslimat Bölgelerimiz
MOSS Çiçek Evi; başta Kayapınar ve Diclekent olmak üzere Diyarbakır merkezde geniş bir teslimat ağıyla hizmet vermektedir.
Başlıca hizmet ve teslimat bölgelerimiz:
Kayapınar: Diclekent, Fırat, Mezopotamya, Peyas, Huzurevleri, Talaytepe, Medya, Barış, Gaziler ve çevre bölgeler.
Bağlar: Bağcılar, Şeyh Şamil, Selahattin Eyyubi, Mevlana Halit, Kaynartepe, Körhat, Fatih, Muradiye ve çevre bölgeler.
Yenişehir: Ofis, Kooperatifler, Şehitlik, Fabrika, Seyrantepe, Üçkuyu, Yolaltı, Aziziye ve çevre bölgeler.
Sur: Dağkapı, Gazi Caddesi, Melik Ahmet, Balıkçılarbaşı, Mardinkapı, Urfakapı, İçkale, Cevatpaşa, Lalebey, Alipaşa ve çevre bölgeler.
Teslimat adresinizin hizmet alanımız içerisinde olup olmadığını sipariş öncesinde MOSS Çiçek Evi ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.
2. Aynı Gün Çiçek Teslimatı
Uygun ürünlerde ve operasyonel kapasitenin elverdiği durumlarda Diyarbakır merkez için aynı gün çiçek teslimatı yapılabilir.
Aynı gün teslimat imkânı;
• Siparişin verildiği saate,
• Seçilen ürünün hazırlanma süresine,
• Çiçek ve yardımcı malzeme stoklarına,
• Teslimat adresine,
• Trafik ve hava koşullarına,
• Gün içerisindeki sipariş yoğunluğuna
bağlı olarak değişebilir.
Aynı gün teslimat talebiniz bulunuyorsa siparişinizi mümkün olduğunca erken oluşturmanızı öneririz.
3. Teslimat Saatleri
Teslimatlar MOSS Çiçek Evi'nin çalışma saatleri ve günlük teslimat planlaması doğrultusunda gerçekleştirilir.
ALICI tarafından belirli bir teslimat saati talep edilebilir. Ancak açıkça kesin saat garantisi verilmediği sürece belirtilen saat tercih niteliğindedir.
Düğün, nişan, evlilik teklifi, açılış, organizasyon veya belirli bir saatte gerçekleştirilmesi gereken özel teslimatlarda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
4. Siparişin Hazırlanması
Siparişler mümkün olduğunca sipariş detaylarına uygun şekilde hazırlanır.
Çiçekler doğal ürünler olduğundan internet sitesinde gösterilen ürün ile teslim edilen ürün arasında çiçeklerin açılma seviyesi, renk tonu, yaprak yapısı ve doğal form açısından küçük farklılıklar oluşabilir.
Mevsim veya tedarik koşulları nedeniyle belirli bir çiçeğin bulunamaması durumunda tasarımın genel görünümü ve ekonomik değeri korunarak uygun alternatif kullanılabilir.
5. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu
Sipariş sırasında;
• Alıcının adı ve soyadı,
• Teslimat adresi,
• Telefon numarası,
• Varsa bina, site, blok, kat ve daire bilgileri,
• Teslimat için gerekli diğer açıklamalar
doğru ve eksiksiz olarak girilmelidir.
Eksik veya hatalı teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikme veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda MOSS Çiçek Evi sorumlu tutulamaz; tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu haklar saklıdır.
6. Alıcının Adreste Bulunmaması
Teslimat sırasında alıcının belirtilen adreste bulunamaması halinde alıcı veya siparişi veren kişi ile iletişim kurulmaya çalışılabilir.
Uygun olması ve sipariş veren kişinin onayı doğrultusunda ürün;
• Adreste bulunan yetkili kişiye,
• Resepsiyona,
• Güvenliğe veya
• Teslim almaya yetkili olduğu belirtilen kişiye
teslim edilebilir.
Alıcıya ulaşılamaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda sipariş veren kişi bilgilendirilebilir.
Yeniden teslimat gerekmesi halinde teslimat bölgesine göre ek kurye/teslimat ücreti uygulanabilir.
7. Hastane, İş Yeri, Otel ve Kurum Teslimatları
Hastane, kamu kurumu, şirket, otel, okul ve benzeri yerlere yapılan teslimatlarda ilgili kurumun ziyaretçi ve teslimat kuralları geçerlidir.
Çiçeğin doğrudan alıcıya ulaştırılmasına izin verilmemesi halinde ürün kurumun resepsiyonuna, danışmasına, güvenliğine veya teslim almaya yetkili birimine bırakılabilir.
8. Özel Günlerde Teslimat
Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü, yılbaşı ve benzeri yoğun dönemlerde sipariş ve trafik yoğunluğu nedeniyle teslimat süreleri normal günlere göre değişebilir.
Bu dönemlerde belirli saat aralıkları için kesin teslimat garantisi verilemeyebilir.
Siparişlerinizi özel günlerden önce oluşturmanız teslimat planlamasının daha sağlıklı yapılmasına yardımcı olur.
9. Teslimat Ücreti
Teslimat ücreti;
• Teslimat bölgesine,
• Sipariş tutarına,
• Mesafeye,
• Ürünün niteliğine ve
• Özel teslimat gereksinimlerine
göre değişiklik gösterebilir.
Uygulanacak teslimat bedeli, sipariş oluşturma aşamasında veya sipariş onaylanmadan önce müşteriye bildirilir.
10. Teslimat Sırasında Ürünün Korunması
Çiçekler hassas ve doğal ürünlerdir. Siparişler teslimata hazırlanırken çiçeklerin formunun ve tazeliğinin mümkün olduğunca korunmasına özen gösterilir.
Teslimat sonrasında ürünün uygun sıcaklıkta muhafaza edilmesi, doğrudan yoğun güneş ışığından ve aşırı sıcak veya soğuk ortamlardan korunması tavsiye edilir.
11. Teslimat Sonrası Kontrol
Teslim edilen ürünün siparişten önemli ölçüde farklı, hasarlı veya eksik olduğunun düşünülmesi halinde mümkün olan en kısa sürede MOSS Çiçek Evi ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Değerlendirmenin sağlıklı yapılabilmesi için sipariş bilgileri ve ürünü açıkça gösteren fotoğraflar talep edilebilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
12. Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar
Yoğun kar veya yağmur, doğal afet, yol kapanması, trafik kazası, resmi makam kararları, toplumsal olaylar veya tarafımızın makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda müşteriye mümkün olduğunca bilgi verilerek uygun çözüm oluşturulmaya çalışılır.
13. İletişim
Teslimat bölgesi, teslimat saati, aynı gün teslimat veya özel teslimat talepleriniz hakkında MOSS Çiçek Evi ile iletişime geçebilirsiniz.
MOSS Çiçek Evi
Diclekent, Seyit Melik Sitesi
21070 Kayapınar / Diyarbakır
Telefon / WhatsApp: 0530 595 21 71
Web: mosscicekevi.com
Sevdiklerinize göndereceğiniz çiçeklerin en güzel haliyle ulaşması için siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve Diyarbakır'ın hizmet verdiğimiz bölgelerine güvenle ulaştırıyoruz.